Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous ou réservez un créneau.
Vendeurs en ligne
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Cela dépend du nombre de références et du raccordement à vos canaux de vente. Le calendrier est fixé dans le cahier des charges, avant la signature.
Pouvez-vous vous raccorder à mes canaux de vente ?
Oui pour Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin et Vinted, ainsi que pour votre propre site selon sa plateforme. Le raccordement est étudié pendant l’étude de vos flux.
Que se passe-t-il pour un retour que l’on ne peut pas identifier ?
Il est isolé, photographié et vous est signalé. Il n’est ni remis en stock ni vendu tant que son origine n’est pas établie.
Puis-je utiliser ma propre grille de contrôle ?
La grille de grade reste commune, mais les critères de test et les défauts bloquants se paramètrent par famille de produits, selon vos exigences.
Mes produits peuvent-ils être revendus sous ma marque ?
Vous décidez. Certaines références peuvent être exclues de toute revente hors de vos canaux, ou revendues sans mention de votre marque.
Que devient la donnée de mes clients ?
Elle sert uniquement à traiter vos commandes et vos retours. Elle n’est jamais réutilisée à d’autres fins, ni transmise à des tiers.
Pourquoi n’affichez-vous pas de tarifs ?
Parce que le coût dépend de vos volumes, de vos produits et du travail réellement nécessaire. Un tarif affiché serait faux pour la plupart des cas : nous préférons chiffrer le vôtre.
Acheteurs de lots
Pourquoi faut-il un compte vérifié ?
La vente de lots est réservée aux professionnels. Nous vérifions l’immatriculation et le numéro de TVA intracommunautaire avant de communiquer prix et détail.
Que contient la liste détaillée d’un lot ?
Chaque référence, sa quantité, le grade de chaque article, les défauts relevés et, selon le lot, les photos prises lors du contrôle.
Pourquoi le prix n’est-il pas affiché ?
Le prix d’un lot n’a de sens qu’avec sa liste détaillée. Les deux sont communiqués ensemble aux comptes vérifiés.
Comment se passe l’enlèvement ?
Le lot est palettisé et filmé. Vous l’enlevez sur place ou nous organisons une livraison en messagerie palette, à votre charge.
Puis-je retourner un lot ?
Un lot est vendu en l’état décrit dans sa liste détaillée. Si un article ne correspond pas à sa description, signalez-le à réception : nous examinons chaque cas.