Pour les vendeurs en ligne
Nous faisons tourner votre stock. Vous gardez la main sur les règles.
Logistique, retours, remise en état, revente : prenez une prestation ou toutes. Chaque article est suivi dans le même système, du quai de réception à sa sortie.
Logistique e-commerce
Vos commandes partent comme si vous les prépariez vous-même.
Votre marchandise est reçue, comptée et rapprochée de votre avis d’arrivée. Elle est rangée par référence, et chaque commande est préparée, emballée et remise au transporteur retenu.
- Réception contrôlée : les écarts avec l’avis d’arrivée sont signalés, pas absorbés.
- Stock réellement compté, visible en ligne, référence par référence.
- Préparation, emballage et étiquetage aux couleurs de votre marque si vous le souhaitez.
- Expédition via Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD ou UPS selon le colis et la destination.
Retours clients
Un retour n’est pas un carton de plus dans un coin.
Chaque colis retourné est ouvert et rapproché de la commande d’origine. L’article est testé, photographié, noté selon la grille et orienté vers la sortie qui convient, selon les règles que vous avez fixées.
- Rapprochement avec la commande et le motif déclaré par votre client.
- Test de fonctionnement, vérification des accessoires, photos des défauts.
- Grade attribué selon la grille commune, de A+ à F.
- Décision de sortie appliquée selon vos règles, et motif conservé.
Remise en état
Un article qui remonte d’un grade se revend mieux.
Quand un article peut gagner en valeur, nous le nettoyons, le reconditionnons ou le réparons. Les pièces récupérées sur des unités irréparables servent à remettre d’autres unités en état.
- Nettoyage et reconditionnement : emballage, notice, accessoires équivalents.
- Réparations courantes réalisées à l’atelier, au-delà sur votre accord.
- Pièces détachées récupérées sur les unités qui ne sont plus vendables entières.
- Nouveau test et nouveau grade après intervention.
Revente
Ce qui ne repart pas en stock trouve un acheteur.
Les articles que vous ne voulez pas remettre en stock sont vendus au prix de leur état réel : un par un sur les places de marché, ou regroupés en lots homogènes pour des acheteurs professionnels.
- Annonces rédigées avec le grade, les défauts et les photos de l’article.
- Vente sur Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin ou Vinted selon le produit.
- Lots cédés uniquement à des professionnels dont le compte est vérifié.
- Reversement et relevé détaillé par article vendu.
Comment ça se passe
Le trajet d’un article, en quatre temps.
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Réception
Le colis ou la palette est ouvert, compté et rapproché de ce qui était annoncé.
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Contrôle et grade
Chaque article est testé et reçoit un grade de A+ à F, avec ses défauts décrits.
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Décision
Remise en stock, vente en ligne, lot, pièces ou recyclage — selon vos règles.
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Suivi
Vous voyez l’état et la sortie de chaque article dans votre espace client.
Cinq sorties possibles
- Remise en stock L’article repart dans votre stock vendable, avec son emballage d’origine ou un équivalent.
- Vente en ligne Publié avec son grade et ses défauts, à un prix cohérent avec son état réel.
- Lot professionnel Regroupé avec des articles comparables et cédé à un acheteur vérifié.
- Pièces détachées Plus vendable entier, ses composants servent à réparer d’autres unités.
- Filière de traitement Quand rien d’autre n’est possible, il part en filière agréée, avec justificatif.
Qui décide de quoi
Vous fixez les règles. Nous les appliquons, article par article.
Ce que vous décidez
- Les grades que vous acceptez de remettre en stock.
- Les références qui ne doivent jamais être revendues hors de vos canaux.
- Le seuil de valeur au-delà duquel une décision vous est soumise.
- Le traitement des articles sous garantie constructeur.
Ce que nous garantissons
- Un grade attribué selon la grille commune, jamais à l’estime.
- Vos règles appliquées telles que vous les avez écrites.
- Les cas qui sortent des règles vous sont remontés, pas tranchés à votre place.
- La trace de chaque décision : qui, quand, pourquoi, avec les photos.
Votre espace client
Vous n’avez pas à nous appeler pour savoir où en est un article.
Votre espace client en ligne donne accès, à tout moment, à :
- votre stock, référence par référence ;
- vos commandes et leur suivi transporteur ;
- vos retours, avec photos et motif ;
- les grades attribués et les décisions prises ;
- vos factures et relevés.
Démarrer avec nous
Quatre étapes avant la première réception.
Nous ne chiffrons pas sur catalogue : le prix dépend de vos volumes, de vos produits et du travail réellement nécessaire.
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Un premier échange
Vous nous décrivez vos flux, vos produits et ce qui vous bloque aujourd’hui.
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L’étude de vos flux
Nous regardons vos références, vos volumes, vos canaux de vente et vos contraintes de transport.
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Le cahier des charges
Grille de contrôle, décisions autorisées, restitution attendue et devis chiffré.
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Le raccordement
Ouverture de votre espace client, branchement de vos canaux de vente, première réception.
Les questions qu’on nous pose
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Cela dépend du nombre de références et du raccordement à vos canaux de vente. Le calendrier est fixé dans le cahier des charges, avant la signature.
Pouvez-vous vous raccorder à mes canaux de vente ?
Oui pour Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin et Vinted, ainsi que pour votre propre site selon sa plateforme. Le raccordement est étudié pendant l’étude de vos flux.
Que se passe-t-il pour un retour que l’on ne peut pas identifier ?
Il est isolé, photographié et vous est signalé. Il n’est ni remis en stock ni vendu tant que son origine n’est pas établie.
Puis-je utiliser ma propre grille de contrôle ?
La grille de grade reste commune, mais les critères de test et les défauts bloquants se paramètrent par famille de produits, selon vos exigences.
Mes produits peuvent-ils être revendus sous ma marque ?
Vous décidez. Certaines références peuvent être exclues de toute revente hors de vos canaux, ou revendues sans mention de votre marque.
Que devient la donnée de mes clients ?
Elle sert uniquement à traiter vos commandes et vos retours. Elle n’est jamais réutilisée à d’autres fins, ni transmise à des tiers.
Pourquoi n’affichez-vous pas de tarifs ?
Parce que le coût dépend de vos volumes, de vos produits et du travail réellement nécessaire. Un tarif affiché serait faux pour la plupart des cas : nous préférons chiffrer le vôtre.
Parlons de vos volumes.
Décrivez ce que vous voulez nous confier : nous revenons avec une proposition chiffrée. Ou réservez trente minutes avec la personne qui suivra votre dossier.