Für Online-Händler
Wir halten Ihren Bestand in Bewegung. Sie bestimmen die Regeln.
Fulfillment, Retouren, Aufbereitung, Wiederverkauf: Wählen Sie eine Leistung oder alle. Jeder Artikel wird im selben System verfolgt, von der Rampe bis zum Ausgang.
E-Commerce-Fulfillment
Ihre Bestellungen gehen raus, als hätten Sie sie selbst gepackt.
Ihre Ware wird angenommen, gezählt und mit Ihrem Lieferavis abgeglichen. Sie wird nach Artikelnummer eingelagert, und jede Bestellung wird kommissioniert, verpackt und an den gewählten Versanddienstleister übergeben.
- Geprüfter Wareneingang: Abweichungen vom Lieferavis werden gemeldet, nicht verschluckt.
- Tatsächlich gezählter Bestand, online einsehbar, Artikel für Artikel.
- Kommissionierung, Verpackung und Etikettierung auf Wunsch in Ihrem Markenauftritt.
- Versand mit Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD oder UPS je nach Paket und Ziel.
Kundenretouren
Eine Retoure ist nicht einfach ein weiterer Karton in der Ecke.
Jedes Retourenpaket wird geöffnet und der ursprünglichen Bestellung zugeordnet. Der Artikel wird getestet, fotografiert, nach der Skala eingestuft und nach Ihren Regeln dem passenden Ausgang zugeführt.
- Abgleich mit der Bestellung und dem von Ihrem Kunden angegebenen Grund.
- Funktionstest, Zubehörprüfung, Fotos der Mängel.
- Einstufung nach der gemeinsamen Skala, von A+ bis F.
- Ausgangsentscheidung nach Ihren Regeln, der Grund bleibt dokumentiert.
Aufbereitung
Ein Artikel, der eine Stufe aufsteigt, verkauft sich besser.
Wenn ein Artikel an Wert gewinnen kann, reinigen, verpacken oder reparieren wir ihn. Teile aus nicht reparierbaren Geräten dienen dazu, andere Geräte instand zu setzen.
- Reinigung und Neuverpackung: Verpackung, Anleitung, gleichwertiges Zubehör.
- Übliche Reparaturen in unserer Werkstatt, alles Weitere nach Ihrer Freigabe.
- Ersatzteile aus Geräten, die sich nicht mehr als Ganzes verkaufen lassen.
- Erneuter Test und neue Einstufung nach dem Eingriff.
Wiederverkauf
Was nicht zurück ins Lager geht, findet einen Käufer.
Artikel, die Sie nicht wieder einlagern möchten, werden zum Preis ihres tatsächlichen Zustands verkauft: einzeln auf Marktplätzen oder gebündelt in einheitlichen Posten für gewerbliche Käufer.
- Angebote mit Zustandsstufe, Mängeln und Fotos des Artikels.
- Verkauf über Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin oder Vinted je nach Produkt.
- Posten nur an Unternehmen mit geprüftem Konto.
- Auszahlung und detaillierte Abrechnung je verkauftem Artikel.
So läuft es ab
Der Weg eines Artikels in vier Schritten.
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Wareneingang
Paket oder Palette wird geöffnet, gezählt und mit der Ankündigung abgeglichen.
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Prüfung und Einstufung
Jeder Artikel wird getestet und erhält eine Stufe von A+ bis F, mit beschriebenen Mängeln.
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Entscheidung
Wiedereinlagerung, Onlineverkauf, Posten, Ersatzteile oder Recycling – nach Ihren Regeln.
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Nachverfolgung
Sie sehen Zustand und Ausgang jedes Artikels in Ihrem Kundenbereich.
Fünf mögliche Ausgänge
- Wiedereinlagerung Der Artikel geht zurück in Ihren verkaufsfähigen Bestand, in Originalverpackung oder gleichwertig.
- Onlineverkauf Angeboten mit Stufe und Mängeln, zu einem Preis, der seinem tatsächlichen Zustand entspricht.
- Gewerblicher Posten Mit vergleichbaren Artikeln gebündelt und an einen geprüften Käufer verkauft.
- Ersatzteile Als Ganzes nicht mehr verkaufsfähig, dienen seine Teile der Reparatur anderer Geräte.
- Entsorgungsweg Wenn nichts anderes möglich ist, geht er an einen zugelassenen Entsorger, mit Nachweis.
Wer entscheidet was
Sie legen die Regeln fest. Wir wenden sie an, Artikel für Artikel.
Was Sie entscheiden
- Die Stufen, die wieder eingelagert werden dürfen.
- Die Artikel, die nie außerhalb Ihrer eigenen Kanäle verkauft werden dürfen.
- Die Wertgrenze, ab der Ihnen eine Entscheidung vorgelegt wird.
- Den Umgang mit Artikeln unter Herstellergarantie.
Was wir garantieren
- Eine Einstufung nach der gemeinsamen Skala, nie nach Gefühl.
- Ihre Regeln, genau so angewendet, wie Sie sie formuliert haben.
- Fälle außerhalb der Regeln werden Ihnen vorgelegt, nicht für Sie entschieden.
- Die Spur jeder Entscheidung: wer, wann, warum, mit Fotos.
Ihr Kundenbereich
Sie müssen nicht anrufen, um zu wissen, wo ein Artikel steht.
Ihr Online-Kundenbereich zeigt Ihnen jederzeit:
- Ihren Bestand, Artikel für Artikel;
- Ihre Bestellungen und deren Sendungsverfolgung;
- Ihre Retouren, mit Fotos und Grund;
- die vergebenen Stufen und getroffenen Entscheidungen;
- Ihre Rechnungen und Abrechnungen.
Der Start mit uns
Vier Schritte bis zum ersten Wareneingang.
Wir kalkulieren nicht nach Katalog: Der Preis hängt von Ihren Mengen, Ihren Produkten und dem tatsächlichen Aufwand ab.
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Ein erstes Gespräch
Sie beschreiben Ihre Warenflüsse, Ihre Produkte und was Sie heute ausbremst.
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Die Analyse Ihrer Flüsse
Wir betrachten Ihre Artikel, Mengen, Verkaufskanäle und Transportanforderungen.
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Das Lastenheft
Prüfkatalog, zulässige Entscheidungen, gewünschtes Reporting und konkretes Angebot.
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Die Anbindung
Einrichtung Ihres Kundenbereichs, Anbindung Ihrer Verkaufskanäle, erster Wareneingang.
Fragen, die uns gestellt werden
Wie lange dauert der Start?
Das hängt von der Anzahl der Artikel und der Anbindung Ihrer Verkaufskanäle ab. Der Zeitplan wird im Lastenheft vor der Unterzeichnung festgelegt.
Können Sie sich an meine Verkaufskanäle anbinden?
Ja, an Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin und Vinted sowie je nach Plattform an Ihren eigenen Shop. Die Anbindung wird bei der Analyse Ihrer Flüsse geprüft.
Was passiert mit einer Retoure, die nicht zugeordnet werden kann?
Sie wird separiert, fotografiert und Ihnen gemeldet. Sie wird weder eingelagert noch verkauft, solange ihre Herkunft nicht geklärt ist.
Kann ich meinen eigenen Prüfkatalog verwenden?
Die Zustandsskala bleibt gemeinsam, aber Prüfkriterien und K.-o.-Mängel werden je Produktfamilie nach Ihren Vorgaben festgelegt.
Dürfen meine Produkte unter meiner Marke weiterverkauft werden?
Das entscheiden Sie. Bestimmte Artikel können vom Verkauf außerhalb Ihrer Kanäle ausgeschlossen oder ohne Nennung Ihrer Marke verkauft werden.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Sie dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Retouren. Sie werden nie für andere Zwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben.
Warum veröffentlichen Sie keine Preise?
Weil die Kosten von Ihren Mengen, Ihren Produkten und dem tatsächlichen Aufwand abhängen. Ein veröffentlichter Preis wäre in den meisten Fällen falsch: Wir kalkulieren lieber Ihren.
Sprechen wir über Ihre Mengen.
Beschreiben Sie, was Sie uns übergeben möchten – wir melden uns mit einem konkreten Angebot. Oder buchen Sie dreißig Minuten mit der Person, die Ihr Projekt betreuen wird.