Para vendedores online
Hacemos girar su stock. Usted mantiene el control de las reglas.
Logística, devoluciones, reacondicionamiento, reventa: contrate un servicio o todos. Cada artículo se sigue en el mismo sistema, del muelle de recepción a su salida.
Logística e-commerce
Sus pedidos salen como si los preparara usted.
Su mercancía se recibe, se cuenta y se coteja con su aviso de envío. Se almacena por referencia, y cada pedido se prepara, se embala y se entrega al transportista elegido.
- Recepción controlada: las diferencias con el aviso de envío se comunican, no se absorben.
- Stock realmente contado, visible online, referencia por referencia.
- Preparación, embalaje y etiquetado con su imagen de marca si lo desea.
- Envío con Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD o UPS según el paquete y el destino.
Devoluciones
Una devolución no es una caja más en un rincón.
Cada paquete devuelto se abre y se asocia al pedido original. El artículo se prueba, se fotografía, se clasifica según la escala y se dirige a la salida adecuada, según las reglas que usted haya fijado.
- Cotejo con el pedido y el motivo indicado por su cliente.
- Prueba de funcionamiento, revisión de accesorios, fotos de los defectos.
- Grado asignado según la escala común, de A+ a F.
- Decisión de salida aplicada según sus reglas, con el motivo conservado.
Reacondicionamiento
Un artículo que sube de grado se vende mejor.
Cuando un artículo puede ganar valor, lo limpiamos, lo reembalamos o lo reparamos. Las piezas recuperadas de unidades irreparables sirven para reparar otras unidades.
- Limpieza y reembalaje: embalaje, manual, accesorios equivalentes.
- Reparaciones habituales en nuestro taller; las demás, con su acuerdo.
- Piezas de repuesto recuperadas de unidades que ya no se pueden vender enteras.
- Nueva prueba y nuevo grado tras la intervención.
Reventa
Lo que no vuelve al stock encuentra comprador.
Los artículos que no quiere volver a poner en stock se venden al precio de su estado real: uno a uno en marketplaces, o agrupados en lotes homogéneos para compradores profesionales.
- Anuncios redactados con el grado, los defectos y las fotos del artículo.
- Venta en Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin o Vinted según el producto.
- Lotes vendidos solo a profesionales con cuenta verificada.
- Liquidación y extracto detallado por artículo vendido.
Cómo funciona
El recorrido de un artículo, en cuatro tiempos.
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Recepción
El paquete o el palé se abre, se cuenta y se coteja con lo anunciado.
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Revisión y grado
Cada artículo se prueba y recibe un grado de A+ a F, con sus defectos descritos.
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Decisión
Vuelta al stock, venta online, lote, piezas o reciclaje, según sus reglas.
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Seguimiento
Ve el estado y la salida de cada artículo en su área de cliente.
Cinco salidas posibles
- Vuelta al stock El artículo vuelve a su stock vendible, con su embalaje original o uno equivalente.
- Venta online Publicado con su grado y sus defectos, a un precio acorde con su estado real.
- Lote profesional Agrupado con artículos comparables y vendido a un comprador verificado.
- Piezas de repuesto Ya no se vende entero; sus componentes sirven para reparar otras unidades.
- Gestor autorizado Cuando no hay otra opción, va a un gestor autorizado, con justificante.
Quién decide qué
Usted fija las reglas. Nosotros las aplicamos, artículo por artículo.
Lo que usted decide
- Los grados que acepta volver a poner en stock.
- Las referencias que nunca deben revenderse fuera de sus canales.
- El umbral de valor a partir del cual se le somete una decisión.
- El tratamiento de los artículos en garantía del fabricante.
Lo que garantizamos
- Un grado asignado según la escala común, nunca a ojo.
- Sus reglas aplicadas tal como las escribió.
- Los casos fuera de las reglas se le consultan, no se deciden por usted.
- El registro de cada decisión: quién, cuándo, por qué, con fotos.
Su área de cliente
No necesita llamarnos para saber dónde está un artículo.
Su área de cliente online le da acceso, en todo momento, a:
- su stock, referencia por referencia;
- sus pedidos y su seguimiento de transporte;
- sus devoluciones, con fotos y motivo;
- los grados asignados y las decisiones tomadas;
- sus facturas y extractos.
Empezar con nosotros
Cuatro pasos antes de la primera recepción.
No damos precios de catálogo: el precio depende de sus volúmenes, sus productos y el trabajo realmente necesario.
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Una primera conversación
Nos describe sus flujos, sus productos y lo que hoy le frena.
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El estudio de sus flujos
Analizamos sus referencias, volúmenes, canales de venta y condiciones de transporte.
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El pliego de condiciones
Lista de control, decisiones autorizadas, informes esperados y presupuesto con precio.
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La puesta en marcha
Apertura de su área de cliente, conexión de sus canales de venta, primera recepción.
Las preguntas que nos hacen
¿Cuánto se tarda en empezar?
Depende del número de referencias y de la conexión con sus canales de venta. El calendario se fija en el pliego de condiciones, antes de la firma.
¿Pueden conectarse a mis canales de venta?
Sí con Amazon, Cdiscount, eBay, Leboncoin y Vinted, y con su propia tienda según su plataforma. La conexión se estudia durante el análisis de sus flujos.
¿Qué pasa con una devolución que no se puede identificar?
Se aparta, se fotografía y se le comunica. No se vuelve a poner en stock ni se vende mientras no se establezca su origen.
¿Puedo usar mi propia lista de control?
La escala de grados es común, pero los criterios de prueba y los defectos excluyentes se configuran por familia de productos, según sus exigencias.
¿Pueden revenderse mis productos con mi marca?
Usted decide. Algunas referencias pueden excluirse de cualquier reventa fuera de sus canales, o revenderse sin mencionar su marca.
¿Qué ocurre con los datos de mis clientes?
Solo sirven para gestionar sus pedidos y devoluciones. Nunca se reutilizan con otros fines ni se ceden a terceros.
¿Por qué no publican tarifas?
Porque el coste depende de sus volúmenes, sus productos y el trabajo realmente necesario. Una tarifa publicada sería falsa en la mayoría de los casos: preferimos calcular la suya.
Hablemos de sus volúmenes.
Describa lo que quiere confiarnos y le enviaremos una propuesta con precio. O reserve treinta minutos con la persona que llevará su cuenta.